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操作规程

质 量 目 标


一、 公司质量目标:

a)  合同按期交付率达到98%以上

b)  顾客满意度达到97%以上

二、造价咨询部质量目标:

c)  合同按期交付率达到100%。

d)  顾客满意度达到98%以上。

职    责


一、咨询部部门职责:

1.   负责组织项目组,指导、监督项目组的工作;

2.    依据相关法律法规制订造价咨询管理办法;

3.   负责造价咨询项目质量的监视和测量;

4.   负责造价咨询项目文件的审定、复合和归档;

5.   负责不合格造价咨询项目的审理;

6.   负责造价咨询文件、合同文件及相关工作文件、工作软件的管理和控制;

7.   组织本部门的技术培训和业务学习。

二、造价咨询部人员岗位职责:

1.   爱岗敬业,对自己所从事的专业工作有高度的责任心

2.   公司施行项目经理(负责人)负责制,成员服从项目经理的工作安排,在工作中出现的各种问题及时向项目经理?#20174;?#35299;决。

3.   依据咨询业务要求,执行作业计划,遵守有关咨询业务的标准原则,对所承担的咨询业务质量和进度负责,做到内容完整,计算准确,结果真实可靠。对技术精益求精、一丝不苟,保证编制的工程量清单、标底、预算、结算等成果文件准确无误,误差率在±3%范围内。

4.   对承接的每一个项目均要为委托方保守秘密。

5.   进行市场调查,通过询价了解市场行情,掌握当前市场材料、设备、人工的价格及变化,积累相近时期的市场价格,做到编制出的成果文件能够准确的?#20174;呈导?#24773;况。

6.   熟练掌握计算机的操作,各种软件运用自如。

7.   加强业务学习,不断提高业务素质及技能,为自?#33322;?#21518;的发展创造?#24049;?#30340;基础。

8.   树立牢固的服务意识,对委托方及相关方态度和蔼,不急不躁,耐心解答对方的质询。

9.   同事之间团结协作、和平相处、取长?#33503;蹋?#20849;同做好工作。

10.  出现问题及?#26412;?#27491;,不相互?#26399;茫?#21191;于承担责任。

11.  认真完成领导交办的各项工作。

12.  不得接受委托?#20581;?#25237;标方的各种礼品、礼券、现金、财物等。

三、项目经理岗位职责:

除应严格遵守“咨询部人员岗位职责”外,还应做到:

1.   新项目承接后,负责组建项目班子并详细记录项目构成情况。

2.   图纸及相关文件收到后应仔细阅读,加深理解并对其内容分类、分项。实行文件汇签制度,所有与本项目有关的资料,均需由其项目组成员签?#27169;?#24182;按工程专业(土建工程、装饰工程、电气工程、采暖工程、给排水工程、通风空调工程、消防工程等)将图纸及相关资料发放给项目组成员。

3.   根据承接项目的特点,制定咨询实施方案,编制项目工作计划,按难易程度、工程量大小合理分配。组织土建、?#32440;睢?#23433;装等专业人员开展工作,详细了解委托方提供的各种资料,做到研究详尽,避免错误的解读委托方的意图并及时向公司有关领导汇报工作。

4.   根据咨询实施方案开展工程量清单、标底、预算、结算等工程造价成果文件的编制工作并对最终成果文件进行审核、校对,做到对项目负责、对公司及委托方负责。出具的成果文件要有详尽的“编制?#24471;鰲保?#35201;将工程概况、特点、材料做法叙述清楚,以备日后查阅。

5.   对我公司代理招标的项目,要与招标代理部人员及时沟通、协调,共同编?#30784;?#25307;标文件》中与工程量清单、标底编制相关联的内容。对非我公司代理的工程项目,要充分理解委托方提供的《招标文件》及其它文件的内容,并完整的表述给项目组成员,共同完成咨询工作。

6.   工程项目咨询工作完成后,建立工程档案目录,包括招标文件、往来电传、答疑文件、工程标底、?#32440;?#29992;量表、抽方底稿等的所有资料整理归档,完整的交于档案管理人员。

7.   所有已编制的工程标底、报价、?#32440;?#29992;量表等成果文件均刻录成光盘。

8.   项目经理要起模范带头作用,对?#29575;?#35201;有?#25176;模?#20351;其发挥所长,对工作中的失误要勇于承担责任,总结经验教训,避免再犯同样的错误。

9.   认真完成领导交办的各项工作。

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